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请问贵公司电脑端行情软件有哪些？
目前公司PC端交易软件分为四种：博易云行情交易终端：自带条件单功能（条件单下在本地），无须单独申请开通，无套利单功能；金士达网上交易终端及金士达点金手交易终端：条件单、赢损单、套利单均需要单独申请开通方可使用；文华赢顺云行情交易终端：自带条件单及套利单功能，无须单独申请开通；快期交易终端（CTP）：需要单独申请方可开通。 目前公司手机端交易软件：天富期货手机APP：条件单功能，需要绑定手机号方可使用（条件单下在云服务器）。
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手机版交易软件如何下载？
主要有三种方式：方式一：在公司官网（www.tfqh.com ）中，客户专区-软件下载-行情软件-天富期货手机APP，点击即可下载。方式二：通过手机“应用商店”搜索“天富期货”进行下载。方式三：通过微信公众号平台一级导航“微交易”→二级导航“手机APP下载”→识别图中二维码，进行下载。
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客户登录交易软件提示未认证？
原因：客户软件未升级；为符合看穿式监管要求，所有软件均己升级，因部分客户电脑版本较低，需卸载现有软件，登录公司官网下载新版本并安装，即可正常使用。
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CTP软件提示无登录权限？
CTP是公司二席，需要单独开通权限。我公司客户开户成功后，自动开通金士达交易端（金仕达、博易大师为金仕达端口；CTP系统是CTP端口）。
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如何申请使用CTP交易？
客户在当日无持仓、无交易，营业部开户人员填写CTP开户申请表进行开通，第二个交易日方可使用。
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使用博易大师软件己挂条件单，电脑掉线后，条件单不好用？
条件单功能只保存在本地，如果客户电脑掉线，条件单功能将无法触发。
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为何博易云行情软件无法登录？
（1）网络断开；（2）行情账号、密码错误；（3）由于防火墙设置，网络端口被封闭。 解决方法：（1）客户确认网络处于连接状态，选择不同的服务器进行登录； （2）客户检查行情账号、密码是否输入正确；（3）客户关闭防火墙或致电400-700-5136。
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行情停滞原因有哪些？
请您点击刷新数据，核查是否存在下述问题：1.网络状态非正常；2.交易所小节休息时间。三家商品交易所小节休息时间10：15-10：30如无上述原因建议您卸载后重新下载安装使用。
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无法登录交易系统原因有哪些？
原因：（1）网络断开。（2）客户号、密码错误。（3）由于防火墙设置，网络端口被封闭。（4）公司端客户密码设置错误、权限未开通等。解决方法：（1）确认客户网络是否正常、客户号及密码是否输入正确。（2）确认客户杀毒软件和防火墙情况。客户设置杀毒软件或防火墙，请客户退出以上软件后再次登录。（3）确认客户在家上网还是在公司上网。因为在家上网，网络一般不会有限制，但在公司上网，有可能公司IT部门会对网络进行限制。（4）确认客户使用交易系统，确认客户是否有登录该系统的权限。 如与客户确认过上述信息后客户仍不能正常登录使用软件的，请各位客服人员将客户的客户号、姓名、联系方式及了解到的报错情况汇总至总部。
吉公网安备 22010702000185号