如何销户？
首先客户需要将期货账户内资金全部转出，有工、农、交行、招商、民生、中信银期的客户，需要去银行将银期关系解除（建行、兴业银期关系的客户，公司端可进行银期关系解除），然后通过天富期货手机APP首页掌上营业厅申请销户，销户后以手机短信的形式告知客户处理完成。
开户银行卡有什么要求吗？
目前我司银期开通的结算银行是：工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、招商银行、民生银行、兴业银行，中信银行，需要本人的储蓄卡（八家银行中的任意一家均可），不可以是信用卡。
我开户后什么时候能够开始交易？
由于六家交易所批复交易编码的时间为每个交易日的下午15点，如您在当日15点前办完开户手续并在24小时冷静期后完成回访，最快在回访完成后的第一个交易日开盘您可以交易，如您在当日15点后办完开户手续并在24小时冷静期后完成回访，您最快可在回访完成后的第二个交易日开盘可以交易。
休眠状态客户如何激活？
2017年7月1日后开户的客户，己完成投资者适当性风险测评，可以通过天富期货手机APP首页掌上营业厅申请激活，账户激活成功后以短信的形式告知客户已经处理完成；
2017年7月1日前开户的客户，因未进行适当性风险测评，需要通过监控中心云平台重新进行适当性评估，然后再申请激活。
多久进行开户回访？
提交开户申请24小时后进行回访，有居间开发的客户，回访中要核实居间的名称，对居间开发的客户，要求百分百回访，回访成功，将为其申请交易编码。若出现客户交易波动异常，视情况进行回访。
客户不记得资金账号或密码怎么办？
忘记资金账号：您可在手机APP首页掌上营业厅模块中申请，选择找回账号，按要求上传身份证信息，进行核实客户姓名、身份证号以及开户时留存的联系方式，核对无误后，告知客户资金账号；
忘记密码：您可在手机APP首页掌上营业厅模块中申请，选择账户管理中重置密码，密码重置后以短信形式告知客户已处理完成。
开户有哪些相关密码？
开户涉及的密码有交易密码（客户登录交易软件使用该密码），资金密码（客户进行银期转账使用此密码），委托密码（客户电话报单使用此密码），这三项的初始密码均为去掉字母的身份证后六位，保证金信息查询密码（客户用于在监控中心查询自己的相关信息）在客户开户成功后，以短信形式向客户发送初始密码。
期货开户有最低保证金要求吗？
现在期货开户没有最低保证金的要求，只需在交易时确保交易保证金符合交易所及期货公司规定的相关交易品种保证金要求即可。
银行卡号己看不清，可以开户吗？
如银行卡片上的号码不清晰，可将银行卡置于白纸上，在卡片下方写上卡号。
我们是机构客户想通过网上进行开户可以吗？
不可以，网上开户目前只支持自然人客户开户，且无法约定其他人为委托代理人。
