交易问题
适当性测评等级？
期货特定品种，适当性需要达到C3等级方可开通；
金融期货、原油期货，原油期权、商品期权适当性需要达到C4等级方可开通。
在贵公司进行期货交易，有哪几种方式？
主要有三种：电脑端软件自助交易、手机APP自助交易、电话报单。
为什么客户在下单时会提示“现在不允许交易”？
客户在非交易时间挂单交易
为什么无法平仓？
初步分析原因：
（1）在非交易时间；
（2）之前有挂单未成交或挂过预埋单；
（3）上海交易所合约分“平今”、“平”。
（4）其他原因。
解决方法：客户在交易时间内输入正确的交易指令，如之前有挂单先进行撤单操作后可进行平仓，如非以上原因可第一时间拨打我公司客服热线：400-700-5136。
为什么盘中平今仓仍旧收取手续费？
目前只有部分交易品种平仓时可实现免平今。部分交易品种为平今减半，交易所在结算时一律按规定撮合，自动配对相应平今仓合约。客户可在当日结算单中查询到正确的手续费。
成交撮合原则是怎样的？
（1）价格优先、时间优先。
（2）停板价位平仓优先、时间优先。
为什么我盘中看到的平仓盈亏和盘后结算单中看到的不同？
根据交易所交易规则，期货交易平仓盈亏按照“先开先平”原则计算且采用结算时统计认定的方式，即盘后结算时当客户持仓中老仓和新仓并存时平仓按照先平老仓再平新仓计算。因交易所采取结算时认定的原则，盘中“平仓盈亏”为按照先平新仓计算的数值，导致盘中的“平仓盈亏”与盘后结算单中的不符，如遇此种情况请您以结算单为准。
如何可以实现套利的单向大边保证金？
大连交易所盘中使用套利软件进行下单，自动识别按单边计算，如未使用套利软件下单，盘中收双边，结算后按单边计算；上海、能源和中金交易所，盘中自动识别按单边计算；郑州交易所需要通过套利指令下单，才可以实现盘中盘后单边收取。
公司投资者保障基金是多少？
我公司投保为成交额的亿分之7.5。
未达到相应适当性等级的客户，如何开通特定品种？
对未达到相应等级申请开特定品种的客户，客户需要签属“普通投资者购买高于自身风险承受能力产品或服务风险警示书”并进行电话回访揭示适当性风险。
